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渠道下沉、服务下沉, 成为全民阅读推广“最后一公里”——各大新华发行集团这样做

发表时间:2019-3-15 10:49:15  浏览次数:218  字体大小:
  截至2018年末,从2004年开始探索试点的浙江省新华书店集团“小连锁”网点已增长至510家,网点数量超过新华书店自营门店数量1倍以上。据了解,浙江新华“小连锁”网点2018年增加66家,净增25家,营业面积6.8万平方米,新增营业面积1.5万平方米,销售码洋约1.68亿,同比增长9.7%。
  
  近年来,以浙江新华“小连锁”为代表的基层出版物发行网点,如雨后春笋般在各地涌现。近日,十部门印发的《农家书屋深化改革创新 提升服务效能实施方案》提出,推动农家书屋提质增效,助力乡村振兴战略实施,解决好农家书屋服务“最后一公里”问题。
  
  不少新华发行集团纷纷实施渠道下沉战略,延伸服务阵地,基层网点快速扩张。内蒙古新华发行集团为了实施“力挺书店”战略推出“七进”工程店,通过5年多的建设,已新建177家独具特色、小而精、小而专的现代化新华书店,全区网点达240家,初步形成布局合理、各具特色、环境优美、业态丰富、种类繁多、效益优良的实体书店网络体系。
  
  2016年,湖北新华启动“一县一特色书店”建设工程,积极把实体书店延伸至历史文化街区、旅游景点、大学、军营、医院等社会角落,九丘24小时书馆、谷城庙滩镇农村小连锁店等一批特色书店和小微书店相继开业。2017年、2018年分别新建网点48家、45家。
  
  河南新华强力打造的河南“新华快的”品牌,有效解决了文化下乡服务“最后一公里”的问题;新华超市已开到全省各地,成为千家万户便利的购物场所;“新华·百姓文化云”为全省百姓提供一站式的数字公共文化服务。
  
  这些新型的新华书店或发行网点如“毛细血管”,深入农村、校园、社区、企业、机关、军营、医院、旅游景点,网点覆盖面越来越广,经济效益越来越好,社会效益也越来越凸显。
服务全民阅读的抓手
  新华发行集团渠道下沉、服务下沉,成为全民阅读推广“最后一公里”的有力抓手,丰富了基层文化活动,满足多样性阅读需求,缩小城乡阅读差距,发挥了全民阅读在基层的引领促进作用,并有效拉动图书销售增长。
  
  海南凤凰新华以“凤凰九里书屋”为代表的小微特书店,成为助力百姓文化生活和文化旅游的重要阵地。海南凤凰新华出版发行有限责任凯旋门游戏图书发行中心常务副经理雷志表示,这些书店和阅读活动发挥的作用表现有三:一是实体书店读者流量明显回升;二是营造了学习型家庭、学习型企业的阅读氛围;三是培养了书店服务半径内人们的文明习惯。
  
  山东省莒南县是革命老区,也是山东省新华书店诞生地。多年来,为解决偏远乡镇读书难、买书难的问题,山东新华书店集团莒南分凯旋门游戏联合图书馆,依托当地新华书店建设农家书屋40余家,实现“群众在哪里,服务就延伸到哪里”。据山东新华书店集团临沂分凯旋门游戏连锁零售部张昊介绍,乡镇实体书店面向广大农民群众尤其是留守儿童开展针对性服务,每年制订“三下乡”服务计划,挑选针对农村科技方面的图书。

  内蒙新华分布于全区的“七进”工程店,目前已成为集图书、期刊、冷饮、咖啡、创意产品、民族工艺礼品、电子产品等为一体的文化消费场所。内蒙古新华发行集团相关负责人表示,“这些书店的特色是小而精、小而专”。“七进”工程店各书店的区域主要划分为图书区、免费阅读区、创意产品区、书画展示区(大学生)、蒙古文图书专区、咖啡休闲区,功能定位为文化体验式的消费环境,以“文化百货”的经营模式、一站式的卖场文化和服务理念来满足读者精神层面的需求,回归实体书店“文化体验”的本色。
  
  云南新华书店打造的“乡愁书院”,主要与云南省本土文化融合在一起,以传统的建筑格局、老物件再现云南本土农耕文明与文化,注重展示非物质文化遗产的内涵,倡导传承优良家风,通过举办各种公益文化讲座和培训,逐步打造融乡土特色、农耕文化、全民阅读为一体的极具文化底蕴的农村书院,为传统村落、建筑遗产、非物质文化遗产提供文化寻根的精神家园和场所。
 
向品牌运营要效益
 

  各地发行集团在网点建设中摸索出符合自身特点的发展模式与运营模式。通过启动品牌化、质量化、标准化建设,逐步形成了可复制、可推广的加盟连锁运营模式。
  
  连锁加盟。浙江省新华书店集团图书连锁业务分凯旋门游戏副总经理吴择明表示, “小连锁”模式是建立在浙江新华2003年实现全省新华书店连锁经营的先发优势基础上,依靠自有出版物供应保障能力,向外拓展市场,挖掘潜在的以图书为主的文化消费需求,通过加盟连锁方式,联合包括民营书店、学校、公共文化服务机构、文化旅游单位、商业零售企业、个体经营者等各类社会资源,充分发挥各种类型的社会合作者自身的经营智慧和创新举措,依靠信息化管理手段,配合属地管理、本地化服务等举措,提供商品连锁输出、管理规范接入的整体解决方案,以统一新华书店小连锁标识,统一计算机信息平台管理,统一的采购、配送、退货、结算等业务流程进行标准化推广实施。
  
  同样实施加盟连锁方式的还有江西新华“新华壹品”校园文化综合服务平台。江西新华发行集团副总经理傅冬冰介绍,该平台是江西新华针对江西省校园超市现状,依托新华书店品牌及集团渠道、资金优势量身打造。经过几年的发展,该平台形成了以收取加盟费和服务费为经营模式,由直营的重资产模式转变为加盟的轻资产平台化模式,加强门店安全管控,构建三级管理模式,建立健全规范高效的管控体系。
  
  品牌矩阵。湖北新华采取的则是集团统一经营管理的模式。湖北新华综合管理部部长熊旭华介绍,2017年,湖北新华按照“五个统一”的标准(统一规划设计、统一品牌架构、统一品牌标识、统一核心业态、统一运营管理),新建网点48家;2018年,湖北新华新建实体书店45家,新建成了红T书店、仙桃书城、倍阅华中师大校园店等一批“网红”书店,并打造了以“新华书店”为母品牌,“书邻小境”社区店、“倍阅”校园店、“九丘”主题书店为子品牌的品牌矩阵,凸显湖北新华书店的特色,以及品牌多元化文化时尚吸引力。
  
  内蒙古新华在推进“七进”工程店的过程中同样采取的是集团统一经营管理模式。各“七进”工程店以“文化百货”的经营模式、一站式的卖场文化和服务理念来满足读者精神层面的需求,通过机关店探索企事业单位定点团购图书的经营模式,通过校园店探索教材、教辅、馆配图书征订模式,实现馆配图书、市场化教辅的增长。

“毛细血管”持续下探

  发行集团渠道下沉与地方政府的支持、企业社会责任担当密不可分。未来各集团还将持续推进下沉网点的建设,同时,不仅要规范建设,还要高质量运营,并在实践中不断探索基层发行网点的发展模式。
  
  以高校书店为主要方向建设校园书店。吴择明表示,10多年来,浙江新华“小连锁”网点建设工作得到了当地政府的大力扶持。但经过近10年的市场挖掘,具备开店条件的乡镇多数已开发,现阶段乡镇一级潜在市场空间较小。“随着网点建设向更深、更难区域发展,带来销售额少、配送远、服务要求高等一系列困难。”未来,浙江新华将继续推动“小连锁”模式的品牌化建设,加快与尚未开设实体书店的高等院校开展合作,实现浙江全省高校书店全覆盖,“到‘十三五’末,在‘十二五’末基础上再增加300家,存量达到700家,提升对乡镇、街道的网点覆盖率。” 湖北新华也把全力布局高校校园书店作为2019年重点工作方向之一,以“华师倍阅店”为范本,打造大学综合文化服务平台。
  
  推进实体书店“七进”工程落地。雷志强调,在下沉品牌的建设与发展中,海南凤凰新华得到了海南省政府、宣传主管部门以及教育部门的支持,海南凤凰新华出版发行有限责任凯旋门游戏作为文化企业,勇于担当社会责任,大力投入建设和发展。“接下来,将在充分论证和调研基础上,尽快推进实体书店‘七进’工程落地,与新时代文明实践中心融合发展,2019年建设小微特书店、校园书店、农村发行网点不低于100家。”
  
  探索乡镇书店建设新模式。熊旭华表示,2019年,湖北新华将继续确保实体书店有序建设、优质高效。加快延伸社区网点,在商业综合体、社区、医院、大型企事业单位打造零点书店、单位书吧等社区主题书店。探索乡镇书店建设新模式,主动切入公共文化服务体系建设,整合乡镇文化站、党员活动中心、农家书屋等资源,探索加盟“小连锁”、合作经营等多种乡镇书店混合发展模式。2019年,湖北全省网点计划达到380家,营业面积突破13万平方米,形成城市文化中心、连锁书店和社区店、校园书店及乡镇网点合理布局、协调发展的良性格局。